Información del negocio
La Dulcísima Cosmetic es un negocio dedicado a la comercialización de productos de maquillaje y cuidado personal, con operación en Medellín, Colombia.
- Correo de contacto: ladulcisimacosmetic@gmail.com
- WhatsApp: +57 300 650 7694
- Instagram: @ladulcisimacosmetic
Al realizar una compra o navegar en este sitio web, el usuario acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.
Productos y disponibilidad
Todos los productos que ofrecemos son cosméticos y artículos de cuidado personal seleccionados para uso externo. El catálogo puede variar sin previo aviso según disponibilidad de stock.
- Las imágenes de los productos son de carácter referencial; el color puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
- La disponibilidad de un producto no garantiza su entrega inmediata si el stock se agota entre el momento del pedido y su confirmación.
- En caso de que un producto solicitado no esté disponible, el cliente será notificado a la brevedad para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso.
Precios
Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Los precios pueden actualizarse sin previo aviso.
- El precio válido es el vigente al momento en que el cliente confirma el pedido.
- Las promociones y descuentos tienen fecha de vigencia indicada y no son acumulables salvo que se indique expresamente.
- Los precios de envío se informan al momento del pedido según la ciudad de destino.
Proceso de compra y pago
Los pedidos se gestionan principalmente a través de WhatsApp o mediante el carrito de compras del sitio web. El pedido se considera confirmado únicamente cuando el cliente recibe una confirmación expresa por parte de La Dulcísima Cosmetic.
Métodos de pago aceptados:
- [COMPLETAR: Efectivo / Transferencia bancaria / Nequi / Daviplata / Bancolombia / PSE / otro]
El despacho del pedido se realizará una vez se verifique el pago correspondiente.
Envíos y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional e internacional.
- Tiempo estimado de entrega: [COMPLETAR: ej. 2 a 5 días hábiles] después de confirmado el pago.
- El envío es gratuito en compras superiores a $250.000 COP.
- Los tiempos pueden variar por condiciones de la empresa de mensajería o circunstancias externas (festivos, clima, etc.).
- La Dulcísima Cosmetic no se hace responsable por demoras causadas por la empresa transportadora una vez el paquete sea entregado a la misma.
- Al momento del envío se proporcionará al cliente el número de guía para rastreo.
Devoluciones, cambios y garantía
Condiciones para aplicar devolución o cambio:
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con empaque original cerrado.
- Se debe presentar el comprobante de compra.
- El cliente debe contactarnos dentro del plazo legal (5 días hábiles desde la entrega).
- El costo del envío de devolución estará a cargo de [COMPLETAR: cliente / La Dulcísima].
Productos defectuosos:
- Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente debe reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, con fotografías del empaque y producto.
- En este caso, La Dulcísima Cosmetic asumirá los costos de reenvío o reembolso según corresponda.
No aplica devolución cuando:
- El producto ha sido abierto, usado o manipulado (por razones sanitarias e higiene).
- El daño fue causado por el cliente.
- Han transcurrido más de 5 días hábiles desde la entrega.
Responsabilidad sobre los productos
Los productos ofrecidos son cosméticos de uso externo. La Dulcísima Cosmetic no se hace responsable por:
- Reacciones alérgicas o dermatológicas derivadas del uso de los productos. Se recomienda realizar una prueba en una pequeña área de piel antes de la aplicación total, especialmente para pieles sensibles.
- El uso incorrecto del producto por parte del cliente.
- Resultados que difieran de los esperados por el cliente si el producto fue utilizado de manera diferente a las instrucciones del fabricante.
Todos los productos comercializados cuentan con registro INVIMA o son de procedencia lícita. [COMPLETAR o confirmar este punto]
Protección de datos personales
Los datos recopilados (nombre, teléfono, dirección, correo) se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y entregar los pedidos.
- Comunicar el estado del pedido o novedades de envío.
- Enviar información comercial si el cliente lo autoriza expresamente.
Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros sin autorización del titular. El cliente puede en cualquier momento solicitar la consulta, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a ladulcisimacosmetic@gmail.com.
Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marca — es propiedad de La Dulcísima Cosmetic y está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización escrita previa.
Modificaciones a los términos
La Dulcísima Cosmetic se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisarlos periódicamente.
Legislación aplicable
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular:
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico
Cualquier controversia será resuelta en primera instancia mediante comunicación directa. De no llegarse a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de Medellín, Colombia.